Doskonalenie produkcji półwyrobów urządzeń AGD na podstawie analizy reklamacji - studium przypadku
Więcej
Ukryj
1
Absolwentka, Politechnika Poznańska, Wydział Inżynierii Zarządzania
2
Politechnika Poznańska, Wydział Inżynierii Zarządzania
Data publikacji: 25-08-2020
Organizacja i Zarządzanie 2013;59:35-44
SŁOWA KLUCZOWE
STRESZCZENIE
W artykule podjęto temat sterowania jakością na podstawie wyników analizy reklamacji. Badanie przeprowadzono w przedsiębiorstwie produkującym półwyroby urządzeń AGD. W związku z dużą liczbą przyjmowanych reklamacji dokonano analizy przyczyn zgłaszanych niezgodności, aby wykazać, w jaki sposób należy wnioskować na zgromadzonych danych i jak sterować jakością produkcji z wykorzystaniem zwrotnego sprzężenia informacji.