Celem działalności platformy crowdsourcingowej jest efektywne kreowanie rozwiązań innowacyjnych, w tym nowych produktów, przez uczestników tłumu (społeczności internetowej) dla jej klientów (organizacji, a także przedsiębiorstw, ludzi). Skuteczne zarządzanie tłumem (pracownikami przedsiębiorstwa crowdsourcingowego) umożliwia platformie osiągnięcie tego celu oraz oferowanie klientom rozwiązań innowacyjnych zgodnych z ich zamówieniami i oczekiwaniami. W artykule zaprezentowano model wirtualnego procesu zarządzania tłumem na platformie crowdsourcingowej oraz weryfikację jego zastosowania w praktyce gospodarczej. Przedstawiono zasady działalności platformy crowdsourcingowej oraz jej współpracowników w Internecie. Opisano wkład zarządców i uczestników tłumu przedsiębiorstwa crowdsourcingowego w kreowanie innowacyjnych rozwiązań oraz wpływ efektów ich pracy na pozycję konkurencyjną firmy na rynku internetowym. Następnie poddano analizie wyniki badań autorki na temat możliwości zastosowania proponowanego modelu w praktyce gospodarczej, przeprowadzonych w 52 firmach crowdsourcingowych w Internecie w 2019 r.