Celem artykułu jest podjęcie próby przybliżenia pojęcia efektywności ZZL na poziomie organizacyjnym i w wymiarze strategicznym, poprzez wskazanie na jego powiązania z efektywnością organizacji. Artykuł rozpoczyna się próbą zdefiniowania pojęcia „efektywność ZZL”. Następnie, prezentowany jest przeglądu badań nad efektywnością ZZL, ukazujący wielowymiarowość oraz złożoną naturę omawianego konstruktu. Dokonany przegląd posłużył jako podstawa do omówienia istoty efektywności ZZL, jak i punkt wyjścia do identyfikacji przykładowych kryteriów i mierników efektywności ZZL. Całość artykułu kończą rozważania nad naturą procesów zachodzących w obszarze ZZL, kluczowych dla zrozumienia sposobu, w jaki organizacje są w stanie maksymalizować efektywność ZZL.